近日，患者小張（化名）剛踏入杭州市第九人民醫(yī)院門診預檢分診處，電子體溫檢測儀就顯示體溫異常。隨后，他被工作人員引導至發(fā)熱門診治療。

從體溫檢測異常那一刻起，小張在醫(yī)院活動的全過程，包括排隊、就診、取藥甚至治療后離院的畫面都通過攝像頭，實時顯示在杭州市第九人民醫(yī)院指揮中心的電子顯示屏上方，由工作人員重點關注。

「這是指揮中心自7月1日啟用后，在疫情防控方面的現(xiàn)實應用。」杭州市第九人民醫(yī)院黨委書記陳昌貴說。

「疫」覽無余，平臺助力醫(yī)院疫情智能防控

近年，國家相繼出臺了《關于加強公立醫(yī)院運營管理的指導意見》《關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的意見》等政策文件，指出數字醫(yī)院建設是提升醫(yī)院運營效率，實現(xiàn)醫(yī)院高質量發(fā)展的關鍵，設計了以智慧醫(yī)療、智慧服務、智慧管理為主線的「三位一體」智慧醫(yī)院頂層框架。

2021年7月1日，杭州市第九人民醫(yī)院指揮中心·智慧管理平臺正式上線。指揮中心內打造的智慧管理平臺，如同一個「智慧大腦」，通過實時匯總醫(yī)院內各維度數據信息，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、集中調度、閉環(huán)管理。

陳昌貴表示：杭州市第九人民醫(yī)院積極貫徹國家政策要求，主要聯(lián)合南京天溯、杭州平治等合作伙伴建立了「一體化智慧管理平臺」，基于平臺對全院設備進行集中智能化監(jiān)、管、控，從改革前的「人管人、人管設備」跨越為「數字管人、數字管設備」，走出了建設數智醫(yī)院的關鍵一步。

在疫情防控的重重考驗下，平臺利用物聯(lián)網、人工智能、大數據分析等技術，實現(xiàn)人臉識別自動確認身份、院內人員出入記錄、異常信息告警、人員軌跡追溯等功能。通過信息互通與數據深度融合技術，搭建院內疫情防控健康信息網絡，與院內疫情篩查口、預檢口、門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、手術系統(tǒng)等疫情防控信息進行聯(lián)通。

同時，平臺還建立了多時間、多空間維度的多點觸發(fā)預警機制，實現(xiàn)院內人群健康信息的一體化管理。當可疑目標人群出現(xiàn)時，能夠快速、精準地鎖定目標人群，及時發(fā)出干預指令，醫(yī)院對應區(qū)域工作人員將立刻采取干預措施，用智慧與技術充當院內疫情防控的「偵察兵」，降低大范圍人群感染風險，提升院內疫情防控效能。

提質增效，平臺賦能醫(yī)院運營管理

除了疫情防控，平臺還在管理、質量、服務、效率等維度發(fā)揮著重要作用。

在后勤安全方面，平臺構建了醫(yī)院后勤全方位的物聯(lián)網感知網絡，對醫(yī)院設備設施進行集中智能化監(jiān)、管、控，將傳統(tǒng)的小時級固定頻次巡檢變?yōu)槊爰壍膶崟r監(jiān)控，保障設備設施的安全與穩(wěn)定運行；同時，平臺還以工單系統(tǒng)為驅動，實現(xiàn)事前維護保養(yǎng)/預防巡檢、事中實時報警快速處理、事后故障分析制定策略，設備安全性能有質的提升；提前預警與實時告警雙管齊下，保障醫(yī)院環(huán)境及院感安全。

此外，平臺還能對設備進行全生命周期管理，優(yōu)化設備運行狀態(tài)，延長設備使用壽命，從而降低設備運營成本；通過優(yōu)化并規(guī)范日常巡檢、保養(yǎng)、報修等工作流程，提升人員工作效率，節(jié)省人力成本；實現(xiàn)集中式監(jiān)控管理，并配合手機端、電腦端應用，便于操作且提升日常運行、巡檢的工作效率。

在醫(yī)療服務方面，平臺打通了信息、總務、設備三大職能服務科室，在院內建立以患者為中心、以臨床一線醫(yī)護人員為根本的一站式服務中心。中心為所有的醫(yī)護患服務需求、醫(yī)院運營需求以工單方式進行統(tǒng)一接單、派單、監(jiān)控及管理調度，保障服務及時響應，全面提升醫(yī)院后勤服務質量和管理效率。

在數字能源方面，平臺采集了全院近500個智能終端的實時數據，實現(xiàn)了分科室、分業(yè)態(tài)的能源精細化管理，避免能源浪費，減少碳排放及污染物的排放，助力醫(yī)院實現(xiàn)節(jié)能減排，達成「雙碳」目標，降低萬元收入能耗支出。

在杭州九院數字化轉型的建設過程中，南京天溯公司深度參與了醫(yī)院的非臨床數據中心（NCDR）的搭建，打通了包括HIS、OA、HRP、停車、門禁、安防、消防、電梯等等各類系統(tǒng)，建立了數字監(jiān)控、數字安全、數字防控及數字服務四大功能，并以醫(yī)院管理團隊為核心共同組建了一支指揮中心運營團隊，基于平臺為醫(yī)院提供運營現(xiàn)狀梳理及診斷、一站式服務模塊接入、后勤業(yè)務流程重構、日常用能分析及監(jiān)管、平臺日常維護升級等運維服務，切實保障了一站式服務理念及數字化轉型的順利落地。

求新求變，杭九院數字化改革戰(zhàn)果不斷擴大

杭州市第九人民醫(yī)院指揮中心·智慧管理平臺的成功實施，助力醫(yī)院從傳統(tǒng)的「人管人、人管設備」跨越到「數字管人、數字管設備」。

此建設成果也贏得了社會及行業(yè)的廣泛關注。截至目前，已吸引各級領導及眾多醫(yī)院管理者前來參觀。他們對九院在「數字防控、數字監(jiān)控、數字服務、數字安全」建設方面取得的成績給予了高度評價，并表示此管理模式的重大升級，為醫(yī)療行業(yè)樹立了運營數字化轉型的成功標桿。

值得一提的是，該指揮中心未來還將在重大傳染性疾病區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控方面進行探索，借助1+8城市醫(yī)聯(lián)體建設，和區(qū)域內其他醫(yī)療機構實現(xiàn)信息互通、資源共享，形成統(tǒng)籌調度指揮、可視化、高效有序的聯(lián)防聯(lián)控平臺，助力區(qū)域傳染性疾病防控及時化、智能化。